Privacy policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

تُقبل عمليات الاسترجاع والاستبدال لجميع العناصر المعروضة ما عدا الإكسسوارات، أغطية الرأس، البدل الداخلية، أو المنتجات المصنوعة حسب طلب المستهلك أو بناءً على مواصفات محددة (مثل اللوحات التعريفية، القلائد، الشعارات، التطريز، أو تفاصيل التيشيرت)                                                                      

المنتجات التي تحتوي على عيوب أو لا تطابق المواصفات المتفق عليها مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال

يجب طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الشحنة، باستثناء المنتجات المشتراة خلال فترة التخفيضات                                                                                                         

خلال فترات التخفيضات، تُقبل عمليات الاسترجاع فقط خلال يومين (2) من تاريخ الاستلام، ولا يُسمح بالاستبدال خلال العروض الترويجية مثل "اشترِ قطعة واحصل على الثانية مجانا                         ً".

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى alridasa2025@gmail.com يحتوي على رقم الطلب وصورة للمنتجات التي ترغب في استبدالها أو إرجاعها                                              .

في حال تم الدفع إلكترونيًا (بطاقة ائتمان أو غيرها)، سيتم استرداد المبالغ فقط عبر نفس طريقة الدفع الأصلية. وسيتم رد المبلغ إلى الحساب البنكي المسجل على موقع www.alridasa.com بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من شروط الاسترجاع.

في حال عدم مطابقة المنتجات المرتجعة لشروط الاسترجاع أو الاستبدال، يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة إرسال المنتجات إليه. وإذا تم استيفاء شروط الاستبدال، سيتم شحن المنتج البديل بعد دفع العميل لتكاليف الشحن.

مدة استلام المبلغ المسترد تعتمد على إجراءات البنك الخاص بالعميل وقد تستغرق حتى 14 يوم عمل.

رجى الملاحظة: الرضا غير مسؤولة عن أي تأخير يحدث بسبب شركة الشحن تحت أي ظرف من الظروف.

عند القيام بعملية الاسترجاع، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن، بما في ذلك تكلفة الشحن الأصلية من المتجر إلى العميل وتكلفة الشحن لإرجاع المنتج إلى المتجر.

Return and Exchange Policy

Returns and exchanges are accepted for all displayed items except for accessories, head coverings, inner bodysuits, or products custom-made based on the consumer’s specific requests or specifications (e.g., nameplates, necklaces, logos, embroidery, or T-shirt detailing).
Products that are defective or do not meet the agreed-upon specifications are eligible for return or exchange.

Returns and exchanges must be requested within seven (7) days of receiving the shipment, except for items purchased during sales periods.

Returns during sales periods are only accepted within two (2) days of receipt. Exchanges are not permitted during promotional offers, such as “Buy One, Get One Free” deals.

To request a replacement or return, please send an email to alridasa2025@gmail.com including your order number and photos of the items you wish to replace or return.

If payment was made electronically (credit card or other), refunds will be processed only through the original payment method. Refunds will be issued to the original bank account registered on www.alridasa.com after the returned item is received and the return conditions are verified.

If the returned items do not meet the return or exchange conditions, the customer will be responsible for the shipping costs to have the items sent back to them. If the exchange conditions are met, the replacement item will be shipped once the customer has paid the applicable shipping fee.

The time required to receive the refunded amount depends on the processing times of the customer’s bank and may take up to 14 working days.

Please note: Alrida is not responsible for any delays caused by the shipping company under any circumstances.

Upon returning an item, the customer is responsible for all shipping fees, including both the original delivery cost and the return shipping cost.